Good Boys
Obey

L’enjeu majeur était de libérer la marque de sa dépendance à Etsy pour supprimer les commissions tierces (5-12 %) et reprendre le plein contrôle des données utilisateurs. En m'appuyant sur une analyse des frictions du tunnel de vente et des retours clients, j'ai identifié que le levier de croissance résidait dans le sentiment d’appartenance à la marque. J'ai donc défini une stratégie UX axée sur une expérience "members-only" pour favoriser l’activation de comptes propriétaires et maximiser la valeur vie client (LTV).

Dans une démarche alliant rigueur méthodologique, j'ai structuré l'architecture de l'information pour réduire drastiquement l'abandon de panier. J'ai piloté la création d'un Design System complet et évolutif, garantissant une cohérence visuelle forte tout en sécurisant les itérations futures du produit. Cette approche "full-cycle" a permis de transformer une interface de vente classique en un outil de conversion performant, adapté aux exigences du marché e-commerce actuel.

Ce passage à un canal propriétaire a permis de sécuriser les marges et de bâtir une base de données clients qualifiée, prête pour des campagnes de rétention ciblées. L’optimisation du tunnel, combinée à une identité de marque immersive, a directement impacté le taux de conversion et le panier moyen. En réduisant le risque produit dès le lancement, j'ai assuré à la marque un actif numérique durable et rentable.